Repopassの使い方ガイド

アカウント作成・ログイン

1. 右上のハンバーガーメニューを開き、表示されるログインボタンをクリックします。
2. ログインする もしくは 会員登録する ボタンをクリック後、Google アカウントを選択することでログイン・アカウント作成ができます。

仮予約の方法(抽選式・オークション式)

1. トップページから予約したいお店を選択します。
2. プランを選択後、予約したい日時を選択します。このとき、複数の日時を選択することができます。複数の日時を選択して予約し、かつどれか一つの日時で予約が成立した場合、他の日時の仮予約は自動的にキャンセルされます。


日時選択画面

3. 予約したいサービス/個数を選択します。


サービス選択画面 - 利用したいサービス/個数を選びます

4. 仮予約時にチップ料金を入力することができます。ここで入力したチップ料金は予約成立後、店舗で商品・サービスを受ける際に追加で支払う必要があります。 仮予約をした時点では、チップ料金を支払う必要はありません。 枠に設定された予約受付数よりも仮予約数が多い場合、オークションもしくは抽選によって予約の成立・不成立が決定されます。オークション形式の場合、チップ料金や予約したサービス料金の合計が高いほど予約成立の可能性が高まります。 予約が成立した場合、あなたが入力したチップ料金をそのままお支払いいただきます。


仮予約確認画面

5. 予約内容を確認し、「仮予約を行う」をクリックします

予約の確認と管理

1. マイページでは、仮予約の確認やキャンセルを行えます。各仮予約には「処理中」「確定」「不成立」の3つの状態があります。各ステータスの意味合いは以下のとおりです。
2. 仮予約受領：仮予約は正式に受け付けられましたが、まだ抽選やオークション処理が行われていません。各予約枠の予約締め切り後に抽選やオークションが行われます。処理が完了するまでしばらくお待ちください。
3. 予約成立：予約が成立しています! 当日確定した予約の時間帯へ店舗にお越しください。
4. 予約不成立：仮予約が成立しませんでした。


マイページ内の予約一覧

5. 各仮予約グループでは最大で1つの仮予約が確定します。ある仮予約が成立した場合、同じグループ内の他の仮予約は自動的にキャンセルされます。
6. キャンセルしたい場合は予約グループに対して行うか、予約グループ内の個別の仮予約からキャンセルを行えます。 予約グループに対してキャンセルを行う場合、予約グループ内の処理中ステータスとなっている全ての仮予約がキャンセルされます。 予約グループ内の個別の仮予約からキャンセルを行う場合、その仮予約のみがキャンセルされます。

予約成立のプロセス

1. 抽選、オークション、先着形式で予約の当落が決まります
2. 抽選: 予約したサービスの内容やチップ料金には関係なく、全仮予約が等確率で抽選されます。
3. オークション: 予約したサービスの内容やチップ料金に応じて、それらの金額が高いものから順に予約が成立します。サービス料金とチップ料金がどのような割合で重視されるかは店舗毎に決定されます。 予約が成立した場合、各ユーザーは自分が入力したチップ料金を支払います（ユーザーごとに支払い金額が異なる場合があります）。
4. 先着形式: 予約したサービスの内容やチップ料金には関係なく、先着順で予約が成立します。

予約完了後の利用方法

1. 成立した予約の日時に店舗へお越しいただき、マイページに表示されるQRコードを店舗スタッフに提示してください。

2. ※成立した予約のキャンセルは、キャンセルポリシーに従ってキャンセルを行うことができます。キャンセルポリシーによってキャンセルできなくなった予約については、予約した店舗へ直接ご連絡ください。

予約の確認メールが届きません

• 仮予約や予約が成立した際でも、ユーザーにメールを配信しておりません。利便性を高めるために、今後そのような機能を追加する予定です。お手数おかけしますが、マイページから各予約の状態をご確認ください。

Repopass を利用するのに、追加で発生する支払いはありますか?

本サービス(Repopass) への支払いは発生しません。チップ料を含め、全て当日店舗へお支払いください。